Tüketici Mahkemesi Nedir

Öncelikle birbiri ile sıklıkla karıştırılan 2 kavram olan Tüketici Mahkemesi ve Tüketici Hakem Heyetleri kavramlarını birbirinden ayırmak gerekir. Tüketici Mahkemeleri bağımsız yargıya bağlı olarak işleyen ve tüketicilerin yapmış oldukları alışverişlerde yaşamış oldukları mağduriyetleri gidermek üzere hizmet veren özel mahkemelerdir. Tüketici Hakem Heyetleri ise belirli bir tutara kadar yaptırım uygulayabilen, bulunduğu ilçede yer alan kaymakamlığa bağlı olarak çalışan ve tüketicilerin yaşadıkları düşük tutarlı sorunları çözmek amacı ile kurulan özel heyetlerdir. Amaçları küçük sorunları çözerek Tüketici Mahkemelerinin gereksiz bir yoğunlukla mücadele etmesini önlemektir. Satın alınan her türlü mal ve hizmet ile ilgili yaşanan sorunların çözümü konusunda tüketici mahkemelerine başvuruda bulunma hakkı sunulmaktadır. Ancak anlaşmazlığın yaşandığı alışverişin tutarı bin 200 lira ya da bu rakamın altındaysa tüketici mahkemeleri yerine bağlı bulunduğunuz kaymakamlık binasında yer alan tüketici hakem heyetlerine de şeklinde başvuruda bulunmanız mümkündür. Tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunulmasının daha kolay olması ve işlemlerin daha hızlı şekilde yürütülmesi nedeni ile zaten tüketicilerin de ilk etapta tercihleri bu yönde olmaktadır.

Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvuruda Bulunabilirim

Tüketici mahkemelerine başvuruda bulunmak için baroda görevli bir avukata vekalet verebileceğiniz gibi dilerseniz kendinizde şahsen mahkemeye başvuruda bulunabilirsiniz. Bunun için şahsen yetkili mahkemeye dilekçeniz ile başvuruda bulunmanız yeterlidir. Dilekçe direkt olarak başvurulan mahkeme makamına yazılmalı, davayı açan ve adına dava açılmak istenen kişi, kuruluş ve kurumun adı, unvanı, adresi ve iletişim bilgilerine yer verilmeli ve içeriğinde dava konusu detaylı şekilde anlatılmalıdır. Yine deliller bulunuyorsa bunlar da dilekçeye eklenir ve mahkemeye ibraz edilir. Daha sonra dava ile ilgili olarak belirlenen harç ve çeşitli giderler ödenerek dava günü alınarak süreç başlatılmış olur. Tüketici hakem heyeti tarafından verilen kararların kesinliği vardır ve bu kararın aleyhine sonuçlandığı kişi ya da kurumlar alınan kararı uygulamakla yükümlüdür. Ancak aleyhinde karar verilen tüketici de satıcı da olsa kararı bir üst mahkeme olan tüketici mahkemelerine taşıma ve itiraz etme hakkı bulunmaktadır.

www.itirazimvar.net